图说：前挡风玻璃漏水 起原/采访对象供图（下同）
“耗尽约60万元买的路虎SUV，五年里前挡风玻璃两次漏风漏水，现时4S店还甩锅让我我方走保障，这事儿换谁能汲取？”近日，市民沈女士向“新民帮侬忙”反应，她2020年12月购买的路虎发现5，在质保期内就出现前挡风玻璃漏风漏水，维修后仅三年故障，可路虎4S店却以车辆过保为由卸包袱，让她堕入维权逆境。
质保期内出问题
2020年12月，沈女士在徐汇区龙吴路420号绿地捷豹路虎4S店，耗尽约60万元购入辆路虎发现5。本合计豪华品性可靠，没念念到用车仅两年，故障就找上门来。
2022年12月，车辆行驶至16646公里时，前挡风玻璃一会儿出现严重漏风漏水。“下雨天雨水顺着玻璃裂缝往车里渗，速优势声逆耳，根柢没法平时开。”沈女士说，其时车辆仍在三年质保期内，她立时相关销售客服，被指定赶赴浦东新区御桥路1441号上海永达路虎4S店维修。经检查，4S店阐述故障为前挡风玻璃脱胶，答应在质保边界内费换玻璃，但法在原有基础上胶修补。“我其时建议，原车玻璃有贴膜，既然是车辆质料问题，换玻璃后贴膜也该由4S店认真重贴。”沈女士回忆，其时4S店并未答应这理诉求，为了尽快处置问题，她不念念过多折腾，终我方耗尽1800—2000元贴了膜。让她严防的是，4S店明确见告：新换的玻璃只提供年质保，不再享受原车三年质保。
记者从沈女士提供的2022年维修施工单看到，工单号为RASHL2212290039，维修阵势明确包含“前挡漫水”关联的挡风玻璃换，维修类型标注为“保修”。
换后问题再现
原合计换完玻璃就能劳永逸，可到了2025年12月，“雷同的故障再次发生”：前挡风玻璃依旧漏风漏水。
“距离前次换玻璃刚好三年，很难不让东谈主怀疑是玻璃自己质料不外关，或是次维修就没修好。”沈女士再次将车送到同4S店，此时门店已搬迁至浦东新区康桥东路388号，管待的一经原先的维修东谈主员。
让沈女士憎恶的是，4S店魄力截然回转：以车辆已过保为由，称故障与门店关；建议可出于“客户柔和”费拆装玻璃、从新胶，但不保证不再漏水，还指示拆装可能残留胶痕、产生毛刺；若要处置、换新玻璃，则条目沈女士“自行走保障处理”。
“前挡风玻璃是固定部件，又不是天天升降的车窗，怎样会时时出问题？明明是质料隐患，凭什么要我走保障？”沈女士对这处置案强项反对。
维权经由中，糟隐痛接连束缚：此前承诺的上门代驾取车，过后被条目车主自行送车；疏通好维修案后，维修工汇集两天失联，管道保温施工致维修延误；她索取两次维修的署名工单，对又以“店铺搬迁、票据丢失”为由拒，仅提供份她署名阐述的电子清单。
底本购车的绿地捷豹路虎4S店已关门停业，维修门店几经搬迁，包袱主体迟滞，沈女士的维权之路举步维艰。“重新到尾，4S店齐在卸包袱，会儿说过保了，会儿说拆装有风险，等于不肯正视车辆可能存在的质料问题。”沈女士奈地暗意，约60万元的豪华车，售后工作真让东谈主寒心。
质保期外不担责
四肢闻明豪华汽车，路虎直以“端、可靠”为宣传点，其价钱颇，消费者购买的不仅是车辆自己，包括承诺的品性保障和售后工作。前挡风玻璃四肢车辆的中枢部件之，属于固定安设部件，平时使用情况下不应在五年内两次出现脱胶漏风漏水问题，这不得不让沈女士质疑其分娩措施的质料管控是否存在漏洞。
针对沈女士的遇到，记者先尝试相关原先买车的龙吴路绿地捷豹路虎4S店，发现该店已关门收歇，于是相关认真维修的上海永达路虎4S店，名认真售后的陈司理暗意：该车2020年购买，2022年已在质保期内费换前挡玻璃，现时关联质保均已到期。关于近期玻璃胶开胶，门店可协助拆装胶，但法延迟质保，也不成出具承诺书。他强调养个操作均按厂法例推行，门店义务在质保期外承担罕见包袱。关于沈女士质疑车辆质料问题，记者又尝试相关路虎官客服，但戒指发稿时未收到复兴。
故障需排查根源
业内法律东谈主士指出，消费者花价购买豪华汽车，有权获取与价钱匹配的居品性量与售后工作。不成轻便以“过保”为由卸包袱，而应主动排查问题根源，为消费者提供理的处置案。尤其对“短期内相通出现的同故障”，应主动排查根源。
若经检测阐述，故障源于“盘算推算漏洞、批次质料问题或维修不到位”，即便关联阵势已过保，厂仍纰漏车辆承担维修、换等包袱，并补偿消费者理亏欠。建议沈女士保留好维修纪录、疏通纪录、付款凭证等笔据，通过向消保委投诉、向商场监管部门举报或诉讼等道路，照章调换自身权柄。
手机：18632699551（微信同号）戒指现时，沈女士仍在与4S店协商，对尚未给出本色处置案。“我只念念弄显然，到底是质料问题，一经维修没作念好？但愿厂商正视问题、处置，而不是味诿扯皮。”沈女士说。对此，“新民帮侬忙”将握续关注。
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